泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。目前该集团在全国设有36家分公司,覆盖中国大陆所有省级行政单位,累计服务个人客户2亿人。截止2022年底,公司总资产超 11900亿元,净资产超 690亿元,规模保费超 2200亿元。

泰康保险集团短信平台功能主要承担保单信息、营销信息、关怀信息等短信内容,随着业务发展和客户量增加,产生了诸多通信难题:短信平台功能不完善,无长短信、短信审核、发送状态查询等功能;平台发送性能遇到瓶颈,当短信量达到一定峰值时,会出现系统宕机;系统运维难度大,无法及时发现异常故障。因为,需升级改造短信平台,完善功能、扩展性能且实现监控预警。

玄武云·云通信基于客户诉求,为泰康保险集团提供了完善的云通信整体解决方案。


1、提升整体性能

(1)通过优先级控制和短信缓存控制,优先发送保单通知类短信,减少短信通道堵塞情况。

(2)通过整理数据库,分割历史库与生产库,提升短信平台响应速度。

(3)采用WEBSERVICE对接机制,通过并行方式进行数据传输,优化业务系统对接性能,提高其配合使用效率。


2、完善平台功能

(1)短信文件上传、短信发送、短信审核三个权限相互独立,确保短信发送的准确性。

(2)短信平台可自行设置同一手机号每日发送次数,且短信发送后反馈其状态报告,快速了解发送结果。

(3)增加长短信功能,短信内容超70字后自动拼合为一条长短信。


3、多维度监控运维

通过监控运维系统,对短信系统及相关网关组建进行多维度监控,当短信平台或通道出现异常,监控终端同时发出声音和图片报警提示。

通过短信平台的升级改造,充分满足了业务部门对于短信发送功能的需求,各类保单、营销、通知业务短信有条不紊发送。系统已正常运行多年,不再出现丢包情况,且平台支持长短信和其他重要功能,为泰康保险集团有限公司的业务开展提供有力的信息支持。

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