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  • 建立以“用户为中心”的全渠道联系网，基于统一用户ID、客户标签，个性化服务客户，实现差异化客群深度经营，激活存量客户
  • 客户互动消息全面记录，辅助投顾、客户经理全面了解客户资产情况与风险偏好，精准洞察客户需求，全面提升服务质效
  • 以客户ID为维度，收录包含微信、APP消息、短信、语音、外呼等全消息渠道，按不同的业务场景、消息主次等多维度触达客户，确保消息准确送达
融合消息管理 融合消息发送 营销贴片 消息时光记录轴
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  • 帮助证券、险企完成以用户为中心的全渠道触点建设，以平台化的管理方式加速并提升对用户的响应效率及服务体验

  • 通过渠道资源的最大利用与信息深度挖掘应用，效果跟踪分析，有效支撑用户精细化运营及精准营销，达到更优的客户服务和推广收益

  • 全通信渠道智能灵活调度，以客户标签为基础，智能选取触达客户最优渠道，实现降本增效

全媒体智能客服系统 全渠道触点建设 消息智能路由 消息个性化渲染
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  • 短信服务全新升级，通过多媒体强交互的全新载体为证券、险企业务推广与服务，带来更多场景扩展和商业转化

  • 为用户提供智能化服务，助力证券、险企构建私域流量营销场景，实现服务闭环与智能交互需求

  • 支持文本、图片、语音、视频、位置信息等多媒体内容，并可携带悬浮按钮和固定菜单，为用户提供便捷的交互操作

Chatbot管理 5G消息发送 智能回落 统计分析
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国内某大型券商 x ICC融合通信中台

客户需求：

该人寿保险公司基于业务发展需求，加快步伐弥补只有短信、微信推送的这个短板，扩展消息推送、产品服务宣传的渠道，计划建设消息平台，改革和创新营销方式及策略。


解决方案:

玄武云·云通信为该人寿保险公司搭建了统一消息管理平台，为其内连接终端用户的多种消息渠道，提供统一的消息接收与分发入口，通过对用户信息、发送策略、管控策略、数据资源的统一管理，为行内的“用户触达”赋能，以平台化的统一管理方式加速行内对用户的需求响应与管理，增强行内核心竞争力，降低行内管理及运营上的成本。

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