该行Chatbot主要通过5G消息为用户提供线上办卡,绑卡、预填单、投资理财、生活缴费、客服咨询、网点查询等业务。满足了部分网点业务线上化的需求,使得用户足不出户就能在家办理大部分银行的业务,交互式操作简单便捷,符合用户操作习惯,接受度预期较高