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  • 三大运营商物联网卡资源全覆盖，提供双切卡、三切卡、贴片卡和NB卡等卡体，全方位满足政企单位需求
  • 全生命周期管理提质增效。实现物联网卡全生命周期管理、全使用过程闭环管理，提升政企单位运维效率
  • 终端远程动态实时监控，实现对物联网卡运行状态的全面感知与智能监测预警，强化政企单位精益化管理
  • 机器人定期全方位巡检物联网卡，备动态变量文章及自动绘图制表能力，满足政企单位多样化运维管理要求
物联网卡 管理平台 智能机器人 全生命周期管理
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  • 赋能政企单位实现以“用户为中心”的全渠道通信触达能力建设，提升对用户的响应效率及服务质效。

  • 基于通信基建中台化，实现碎片化消息一站式智慧综合管理，有效解决跨平台管理投入大、响应慢、管控难问题

  • 满足政企单位多业务服务场景，如常规通知、紧急通知、投诉受理等等，全面提升服务质效与客户满意度。

融合消息管理 融合消息发送 精准服务贴片 消息时光记录轴
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  • 通过建设一体化语音平台等客服系列产品，加快数字化转型，更好地推动服务质量和服务效率双提升。

  • 提供呼叫中心、在线客服、语音机器人等多种联络工具组合增强客服能力，全面提升服务质效与客户满意度。

  • 整合三大运营商资源，实名制一站受理，高效稳定支持千万级业务发送量，及时触达通知保障。

呼叫中心 在线客服 对话机器人 智能质检
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短信

5G消息

视频短信

M消息

语音

iPush消息推送

某电力公司 x 联络中心平台

客户需求：

公司传统电话平台无法支持业务线上处理流转、服务佐证自动收集、服务信息实时查询等流程管理，无法规范坐席客服行为，客户希望减轻基层员工负担，提升服务质效，全面巩固提升公司优质服务品牌形象。因此在基于客户内部系统优化提升规划上，希望将网格化服务电话纳入虚拟电话平台（一体化话务中心）统一管理。


解决方案:

玄武云·云通信为该电力公司部署语音cPaaS平台，内部调用隐私保护通话api接口，实现隐私通话功能，同时在通话完成后通过工单模块进行后续的跟进处理，从而实现业务处理线上流转、服务佐证自动收集、服务信息实时查询、客户诉求协同处理、处理质量全面管控，切实规范服务行为，减轻基层负担，提升服务质效，全面巩固提升公司优质服务品牌形象。

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