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ICC融合通信中台

通过通信基建中台化,实现融合消息发送、统一消息管理,全通信渠道监控。以开放敏捷的架构,提升企业服务效率,实现一体化精准营销。结合融媒体管理平台、智能营销系统、全媒体智能客服系统、全渠道大数据分析等 拓展服务应用,构建完整通信生态系统及通信链闭环。实现通信综合治理,通信成本降低,通信生态系统搭建。

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优势价值

融合消息管理

实现全渠道通信内容的统一管理和管控,有效解决通信内容碎片分布,管理管控难的问题

通信基建中台化

通信即服务,插件式架构支撑通信渠道的高效扩展,提供一致而有效的通信服务,易于统一运维及运营

融合消息发送

基于通信资源整合,结合用户画像及业务属性,实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化推送

全通信渠道监控

提供电信级、全渠道运维监控保障,信息发送全链路跟踪,毫秒级的故障智能预警

通信综合治理
通信成本降低
通信生态系统搭建

敏捷实时

建立快速迭代的解耦敏捷机制,快速响应市场业务需求

持续经营

全面、持续,以与客户建立长期联系为目标的持续经营战略

实时互动

不是企业想要传递什么,而是在互动中揣摩、挖掘客户需要什么

闭环优化

通信闭环让执行结果可量化评估,并为策略优化提供数据支撑

协同营销

改变各个营销手段、营销渠道割裂的现状,传达统一品牌形象

智能个性化

强调“个性推荐、精准触达”的智能化

高可用

支持多实例集群部署能力;双主双从模式,保障单机房内的高可用;同城双活部署,提升服务的可靠性及连续性

高性能

上下行核心业务最短路径处理,减少在平台的滞留时间;利用顺序IO能力,达到更高的性能

大容量

高可用性、高性能,支持上亿级消息堆积能力;顺序IO使大量消息积压下,性能也不会明显下降

高扩展

统一消息接入接出标准协议,快速实现多消息渠道能力对接,支持快速横向扩展,容纳更多通信能力

渠道集群化

即使只允许单连接的渠道资源也支持启动多实例,网关自动控制实例是否可发送,及发送速度占比,平滑过度渠道单点失效问题

核心能力

通信基建中台化

业务系统通过统一消息接口与 ICC 对接,实现通信渠道聚合接入,一次对接满足多消息通信的需求,降低系统复杂度。在此之上,基于统一消息接口的灵活扩展性,支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度,能最大限度减少接口改造工作,提升系统稳定性。

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省事 一次对接,满足多渠道通信需求
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省钱新增渠道,免开发免联调横向扩展
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省心 化繁为简,中台通信架构易维

融合消息发送

融合通信中台,除了接入层面带来的通信架构上的优化,更大的价值是在资源整合的基础之上,结合用户画像,业务属性,实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化推送。

实现渠道智能路由

消息发送策略规划
根据收信人画像特征/业务属性,实现消息发送渠道的智能选择

实现内容个性化渲染

融合消息模板规划
根据收信人画像特征/业务属性, 实现消息内容的个性化渲染精准推送

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精准营销 根据画像特征,实现精准营销内容渲染推送
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优化成本 根据业务属性,实现消息渠道的智能选择
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送达保障 跨渠道串行失败补发,多渠道并行发送保障

融合消息管理

实现全渠道通信内容的统一管理和管控,有效解决通信内容碎片分布,管理管控难的问题。在此基础之上,通过全渠道信息跟踪,数据统计分析,消息记录时光轴等功能,进行信息投放情况多维度跟踪,更全面直观了解客户服务情况。

消息记录时光轴
数据统计中心
全渠道通讯资料中心
全渠道消息记录跟踪
自动化消息引擎
发送管控中心
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一站式管理 全渠道消息记录跟踪,有效解决碎片化管理难题
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运营跟踪分析 全渠道通信统计数据分析,多维度可视化报表跟踪
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内容监管保障 实现全渠道内容合规性把控,有效拦截敏感信息

全通信渠道监控

全通信渠道监控,是为融合通信中台ICC打造的一个电信级的运维监控保障平台。在对中台的负载、存储、网络进行全方位监控,保障系统稳定性的基础之上,实现全渠道的通信连接、消息发送速度、成功率实时监控,全链路监控覆盖,达到毫秒级的智能预警/告警及故障自愈能力。

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开箱即用监控服务 预设全自动监控预警机制,开箱即用电信级监控服务
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全景式监控体系 覆盖设施层,组件层,应用层,业务层,用户层监控
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分布式全链路追踪 端到端全链路监控,快速定位问题节点
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