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  • 通新基建中台化,通过通信渠道的聚合和消息管理融合,实现资源的最大利用与信息深度挖掘应用
  • 以用户为中心管理所有社交渠道和沟通消息,实现精准营销与差异化客群服务,全面提升服务质效
  • 立体化监控,实现业务全链路覆盖,从信息提交到下发,全阶段监控告警,保障业务持续高速在线“不宕机”
融合消息管理 融合消息发送 智能客群 智能统计报表
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  • 对接各类业务系统,赋能个金、互金、信贷、卡中心、客服等部门人工外呼/客服团队,实现一体化语音服务
  • 提供呼叫中心、在线客服、语音机器人等多种联络工具组合增强客服能力,全面提升客户服务质效
  • 通过底层AI中台能力,灵活制定营销策略,覆盖用户全生命周期场景,自动化触达,提升转化率
呼叫中心 在线客服 智能质检 语音机器人
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  • 短信通道资源:拥有上百条三网合一专属短信通道,实现全网覆盖、秒级发送,高到达率、更稳定、更速度

  • 语音资源:三家运营商通信资源实名制一站受理,支持根据业务变化灵活调整,保障高触达率及业务连续性

  • 物联网卡资源:为用户提供2G、3G、4G、5G多制式物联网卡,提供全流程服务,满足企业多样化业务需求

  • 玄武自研APP通道资源:智能消息推送服务。实现推送通知的高效直达,有效实现业务引流以及用户促活


短信 语音 物联网卡 iPush消息推送
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某上市城商行 x ICC融合通信中台

客户需求:

升级短信与外呼平台,实现行内消息渠道有机整合,走向数字化、智能化,以突破零售业务发展瓶颈,实现业绩长效增长以及经营管理提效。


解决方案:

玄武云·云通信为行方搭建了融合通信中台,将原有短信平台和外呼系统融合在一起,实现多消息渠道数据统一智能化运维管理。通过融合消息渠道和全景客户画像,渠道灵活调度,实现精准营销和差异化客群服务,赋能零售业绩增长。

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