东兴证券股份有限公司(以下简称东兴证券)是经国务院和中国证监会批准,由中国东方资产管理股份有限公司作为主要发起人发起设立的全国性综合类证券公司,2015年2月26日在上海证券交易所上市,是境内首家资产管理公司系上市证券公司。
东兴证券各业务系统分别对接服务平台实现消息发送,随着业务快速发展,希望能统一管理通信渠道,同时接入微信、语音、邮件等消息渠道,构建融合通信中台,实现统一对接全部业务系统,实现通信渠道统一管控运维。
(1)多渠道统一接入。通过一套系统,管理正在使用的短信、微信、语音、APP、邮件等多种通信渠道;
(2)更灵活的业务支撑策略。系统支持灵活跟进业务策略,按照不同的业务类型提供多种渠道下发策略选择,并提高互联网渠道消息通知的使用率;
(3)多渠道统一管理。在一个系统中,能同时管理多渠道的后台数据,如用户信息、模版、优先级、统计报表等,从而降低各种消息渠道管理的运营成本。
玄武云·即信为东兴证券搭建高容量、低时延、稳定高效的ICC融合通信中台,使其智慧云教育平台在信息通信方面实现高速、稳定的信息收发,大大提升智慧云平台的可靠性和品牌影响力。
ICC融合通信中台部署在东兴证券现有的业务系统与下级各消息分发系统之间,以实现消息的统一管理。通过融合通信中台将各类型的消息进行封装和适配,以及设置不同的发送策略,将目标信息按照不同的发送渠道进行精准分发,比如对于重大紧急通知,基于多渠道负载均衡和集群设计架构,提供全渠道、大并发同时推送能力,实现重大紧急通知的快速触达;对于如中签提醒、身份证过期信息、佣金设置提醒、风险评估等消息提醒,采用多渠道优先级灵活策略控制,可按照如微信→APP→短信→邮件的串行发送策略,当上一渠道发送失败时采用下一渠道进行补充,以此高效精准触达目标客户,实现差异化客群运营。
(1)运营统计支撑:提供业务消息统计矩阵,提供各渠道的消息发送量、成功量、成功率等数据统计矩阵展示,为运营统计提供数据支撑;
(2)提升发送成功率:通过多渠道组合灵活发送,实现消息发送成功率的最大化,解决企业因消息发送失败引起的问题;
(3)精准推送:帮助企业构建融合通信中台,集中分发各类消息到短信、微信、APP等多渠道,按实际业务需要选择渠道进行推送,避免消息重复发送;
(4)降低运维成本:在一个平台上管理多种渠道,无需再重复在各个独立系统中进行重复配置,降低运维成本。