近期，玄武云·即信成功中标某市数据资源中心短信平台建设项目、四川某大型城商行新一代消息平台升级项目，助力企业实现全消息渠道数字化转型，全方位提升客户服务体验与满意度。

01、共建短信平台，推动政务服务提质增效

某市数据资源中心承担着为当地各级政务部门提供短信发送通道，涵盖政务通知、验证码、政务服务办理进度反馈、应急信息发布等各类政务相关短信服务，保障政务信息高效、安全传达给市民和企业。

因此，该市数据资源中心规划建设一套短信平台，融合集成短信、微信公众号、政务APP、邮件等多消息渠道，构建多渠道融合发送能力与个性化管理体系，让政务服务更便捷、更智能。

玄武云·即信结合该市数据资源中心业务需求，为其提供融合通信中台（简称ICC），融合集成短信、国际短信、微信、APP消息推送、语音、邮件等多消息渠道，实现通信基建中台化、融合消息发送、融合消息管理与全通信渠道监控，帮助该市数据中心构建以用户为中心的全渠道触点建设，以平台化的管理方式加速并提升对公众的响应效率及服务体验。

接下来，玄武云·即信将携手该市数据资源中心从以下三方面落地项目：

消息融合支撑：提供消息融合技术服务，整合多渠道消息资源，统一与政务业务系统对接，实现消息统一管理、调度与发送，满足不同政务业务场景需求。

场景化运营赋能：结合该市政务服务、城市治理、应急预警等核心业务场景，按照业务场景、模板制定不同的消息推送策略，结合消息发送优先级、重要消息并行发送等发送策略，推动提升消息触达率。同时，提供全链路数据监控和分析能力，结合消息触达率、响应率等数据指标优化政务服务策略，提升市民与企业的服务体验。

安全与合规保障：遵循政务数据安全规范，保障数据传输、存储安全，防止信息泄露，同时确保消息内容准确合规，符合政务短信相关要求。

此外，玄武云·即信还将为该市数据资源中心提供7*24小时技术支持，及时响应故障，保障服务连续性。

02、新一代消息平台升级，实现全消息渠道数字化赋能

随着银行业务量增长、业务场景增多，短信发送量也越来越高；同时触达客户的消息渠道逐步增多，消息内容也越来越丰富。这就要求银行完成多消息触达渠道的整合和统一管控，以应对多样化且不断衍生的触客渠道以及满足客户个性化需求。

但是在传统短信平台建设模式下，系统拓展性较差、技术改造成本大，无法实现在现有架构上无缝拓展新增的消息渠道；性能存在瓶颈，高峰时段容易出现发送延迟、短信丢包、上行消息处理卡顿等问题，影响客户体验和运营效率。

四川某大型城商行，位居全国城市商业银行前列。为了解决旧短信平台性能和架构问题，早在2024年，该城商行就携手玄武云·即信共同建设了新一代消息平台，整合短信、微信、APP消息、邮件等多消息渠道，实现多渠道消息发送、统一管理能力，实现短信业务通信综合治理，通信成本降低优化。

同时以敏捷开放的通信架构，为各业务系统提供了标准化、规范化的统治模式，快速响应各项业务，进一步优化了业务流程和用户交互方式，实现全消息渠道数字化赋能，提升客户满意度。

此次，由于该城商行收购村镇银行，新一代消息平台系统需要由多法人模式调整为总分行模式，需要进行数据整合及系统改造。玄武云·即信从以下三个方面，助力该城商行落地项目：

（1）提供消息平台系统数据整合、迁移及功能改造，保障村镇银行业务和数据平稳切换至总行体系。

（2）建立跨系统统筹管理机制，对实施全周期的进度把控、质量监控、边界界定实施动态管理，同步强化业务协同与资源优化配置。

（3）形成标准化实施范式，通过本次解决方案的落地验证，为后续法人机构的收购设立或吸收合并提供可复制的科技系统改造的实施规范。

目前，玄武云·即信融合通信中台已经在超60家企业落地，涵盖银行、证券、保险、基金、电力、政数局等多领域，为企业消息服务提质增效、业务创新发展提供有力支撑。

未来，玄武云·即信将持续深化产品研发和行业实践，助力更多企业实现消息渠道数字化升级，推动行业走向高质量、智能化发展道路。