近年来,国家持续推动落实能耗双控政策,推行多项错峰避峰生产举措,以缓解电力供需矛盾。电力公司积极响应国家政策要求,为了更好地做好用户有序用电通知,保障用电通知到位,纷纷选择借助大数据能力,助推精准靶向通知服务,全面提升用户服务满意度。
玄武云·即信为电力公司提供了完整的精准通知服务解决方案。方案以DMP智慧营销云平台为核心,助力电力客户在包括停电通知、极端天气用电提醒、特定人群电力服务通知、政策宣传等多业务多场景中,做到精准触达目标用户,有效提升客户服务质效。
凭借领先技术及优质服务,DMP智慧营销云平台广泛受到电力行业客户认可,现已落地超10家电力公司,包括多家省级电力公司。
合作客户:华南某省级电网公司
该电网公司作为华南区域省级电网,为全省用户提供电力供应服务保障。
为了提升客户服务质量,维护良好企业形象,该电网公司上线了玄武云·即信DMP智慧营销云平台,实现大数据靶向短信服务,向区域范围内用电居民下发精准短信通知。
电网公司利用DMP智慧营销云平台的LBS定位系统以及海量运营商用户标签属性,精准圈选特定区域范围内的用户,将停电通知、用电提醒、政策通知、节电宣传等信息内容准确地推送给目标用户,有效提升了用户的电力“获得感”,提升了用户体验满意度。
合作客户:山西某市供电局
该供电局是山西省电力公司所属国家大型供电企业。近年来,其不断应用数字化手段为用户提供更高效的用电服务通知,全力提升用户满意度。
通过玄武云·即信DMP智慧营销云平台,供电局能够依托于运营商大数据能力,针对选定区域精准地将业务通知信息发送给用户,提升用电服务质效,保障业务连续性。
同时,平台助力供电局很好地解决了用电用户/企业用户手机号信息不准确,导致关键业务无法触达通知的难题。
合作客户:西南某市电力公司
该电力公司以往的业务通知主要依靠微信公众号、营销系统发送给用户,且基于营销系统的号码数据,只能发送账单等消息,触达用户形式单一且范围受限。
玄武云·即信为电力公司提供了完整的解决方案,通过DMP智慧营销云平台,很好地助力该电力公司多业务、多场景实现精准短信触达区域用户。
同时,平台还具备多维度数据报表统计以及效果分析功能,提升业务人员工作效率,为公司业务发展提供了很大助力。
助力电力公司提升客户服务质效
凭借着领先技术和优质服务,玄武云·即信DMP智慧营销云平台已落地多家电力公司,为电力行业发展贡献科技力量。
DMP智慧营销云平台是玄武云·即信打造的企业级大数据消息中心,通过集成运营商大数据能力,为电力行业客户提供多渠道、一体化的精准服务解决方案,帮助企业进行精准的信息推送及适配多种渠道方式的用户精细化管理。
> 支持基于地图的人群筛选
企业可按需框选人群的范围:以行政围栏(省/市/区县/镇街)、多边形围栏、圆圈围栏的方式,在地图上框选可触达人群的范围。
> 支持用户标签选择与定制
企业可根据发送的信息类型筛选用户标签,如:用户定位、选定范围驻留时长、居住人口、常驻人口、工作人口等标签。同时也可针对特殊场景标签进行定制。
> 支持本地地图接入
企业可基于业务需求接入第三方地图,支持在地图上直接圈选触达人群。
另外,平台还支持失联修复、人群画像、营销分等特色能力,全面助力电力公司提升客户服务质量。
随着电力行业数字化、智能化发展,玄武云·即信将持续创新产品与技术,结合行业客户切实需求,为电力公司提供更全面、更完善的解决方案,助力电力公司业务发展。