2024年第一个好消息！

12月29日，玄武云·云通信ICC融合通信中台在福建某上市城商行全面落地，成功接入国际短信消息渠道。

从平台上线以来，已融合行内7个消息渠道，上线400+标准消息模板，助力该上市城商行实现统一管理对客消息业务，深化触达客户消息业务管理数字化转型。

助推对客消息业务管理数字化

随着金融科技的持续发展，商业银行面对市场生态和用户需求的变化，触达客户的渠道越来越多样化，比如主流的短信、APP消息推送、微信、国际短信、企业微信等等，消息内容也越来越丰富。如何应对多样化且不断衍生的触达渠道以及不同客户的个性化需求，实现消息触达渠道的整合与统一管控，对银行业务管理提出更高的要求。

福建某上市城商行早在22年就立项改造短信平台，经过多番调研分析，最终选择与玄武云·云通信合作，共同建设融合消息中台，深化对客消息业务管理数字化转型。

截止到23年12月底，玄武云·云通信成功携手该上市城商行搭建了融合消息中台，整合了包含短信、APP消息推送、微信、国际短信等在内的7个消息渠道，建设了全行级融合消息系统，实现全渠道、全触点消息管理服务，为银行对客消息业务发展打下坚实基础。

在技术和业务层面均实现了创新：

一、技术层面

● 系统采用『前后端分离架构』，基于SOA的服务层设计，提供统一的高层次业务功能接口，使用组件化的业务模型，实现系统功能可靠、灵活、易于扩展，满足消息推送业务需求灵活多变的特性。

● 采用『SpringCloud微服务架构』，提升系统服务治理能力，实现系统的高可扩展性、高容错性，同时，提升技术人员开发效率，增强代码可维护性，降低维护成本、改善代码的质量。

二、业务层面

● 降低短信费用成本

通过动账短信通知阈值控制减少短信发送量，策略智能路由分流到其他免费渠道，有效节约短信费用成本。

● 客户服务提质增效

通过对全行对客触达消息内容统一管理，实现对全行的消息模板一站式管理，汇集全渠道消息模板，围绕业务场景定义模板内容及服务时段，有效提升用户体验。

● 赋能精准营销

通过完善的标签画像体系，根据全景用户画像+智能消息路由功能，针对不同属性的客群，将合适的内容通过合适的渠道推送给目标客群，赋能精准营销。

玄武云·云通信已服务超300家金融机构，为金融客户提供一站式融合通信产品与解决方案，产品涵盖ICC融合通信中台、联络中心平台等软件平台以及短信、国际短信、M消息、视频短信等通道资源，在融合通信场景中赋能企业业务创新发展。

未来，玄武云·云通信将持续探索更多金融业务应用场景，助力金融机构深化触达客户消息业务数字化转型，推动行业高质量发展。